New York Şehri, aboneliklerin otomatik olarak yenilenmesi ve iptalinin kolay sağlanmasını zorunlu kılan “tıkla iptal” kuralıyla ülkedeki bu tür bir gerekliliği uygulayan ilk belediye oldu. Kuralın uygulamaya konmasıyla birlikte şehrin Tüketici ve İşçi Koruma Departmanı (DCWP) denetim yetkisini kullanacak, kural ihlal eden işletmelere her ihlalde 525 dolar başlangıçlı idari para cezası uygulanabilecek ve tüketicilere iade yapılması istenebilecek. Vatandaşlar ise aboneliklerini iptal etmekte zorlandıklarını düşündüğü işletmeleri raporlayabilmek için şehrin kurduğu çevrimiçi bir portal kullanabilecek.
Kuralın yürürlüğe girdiği bu Perşembe günüyle birlikte, New York Şehri otomatik yenileme ve iptal konularında ülkenin ilk belediye düzeyindeki düzenlemesini hayata geçirmiş oldu. Kent yönetimi, kuralı uygulayan kurum olarak DCWP’yi belirlerken, ihlal durumunda 525 dolar ile başlayan para cezalarının yanı sıra tüketicilere iade zorunluluğunun da ortaya çıkabileceğini açıkladı.
Vatandaşlar şikayeti nasıl iletecek?
New York Şehri, aboneliklerini sonlandırmakta zorlanan vatandaşların başvurabileceği çevrimiçi bir portal kurdu. Portal üzerinden yaşayanlar, kendileri için aboneliği bitirmenin makul düzeyden çok daha zor olduğunu düşündüğü işletmeleri sisteme kaydedebilecek. Çevrimiçi sistemi kullanmak istemeyen kişiler ise ajansa posta veya faks yoluyla da ulaşabilecek.
Kentin bu adımı, tüketicilerin aboneliklerini iptal etme sürecinde karşılaştığı zorluklara doğrudan bir yanıt niteliği taşıyor. Kent yönetimi, sürecin şeffaf ve erişilebilir olması için hem dijital hem de geleneksel iletişim kanallarını aynı anda ayakta tutmayı tercih etti.
“Bir şeyi istemediğiniz halde ödemeye devam etmek için kimseye 45 dakikalık bekleme müziğine ihtiyacı olamaz. Bir şirket paranızı tek tıklamayla alabiliyorsa, paranızı da tek tıklayla geri alabilmelisiniz.”
New York Şehri Belediye Başkanı Zohran Kwame Mamdani
Belediye Başkanının bu açıklaması, kentin konuya yaklaşımını net biçimde özetliyor. Tek tıklamayla para alınabilen bir sistemin, tek tıklayla iptal edilebilmesi gerektiği yönündeki vurgu, düzenlemenin temel mantığını da ortaya koyuyor.
Eyalet ve federal düzeydeki düzenlemelerle fark ne?
New York Eyaleti zaten aboneliklerin iptalinin kayıtlayla aynı kolaylıkta olmasını zorunlu kılıyor; ancak yeni belediye kuralı şehre kendi denetim yetkisini sağlıyor. Bu ayrım, yerel düzeyde uygulanan ceza mekanizmasının daha doğrudan çalışmasına olanak tanıyor.
Kentin hamlesi, geniş çözümlü bir düzenleyici ortamındaki belirsizlikle aynı döneme denk geliyor. ABD Ticaret Komisyonu (FTC), Ekim 2024’te ulusal düzeyde bir “tıkla iptal” kuralını kesin biçimde kabul etti; ancak bu kural, Temmuz 2025’in ortalarında yürürlüğe girmesinden yaklaşık bir hafta önce usuli gerekçelerle Eighth Circuit Mahkemesi tarafından kaldırıldı.
FTC, Mart ayında söz konusu kuralın bazı hükümlerini canlandırıp canlandırmayacağına dair kamuoyu görüşü istedi; ancak yeni bir federal standardın ne zaman hayata geçirileceğine ilişkin netlik hâlâ belirsizliğini koruyor.
Tüketici verileri neden dikkat çekiyor?
CNET’in siparişiyle YouGov’un gerçekleştirdiği 2025 tarihli bir araştırmaya göre, yetişkin Amerikalılar ortalam yearly yıllık bazda aboneliklere yaklaşık 1.080 dolar ödüyor; bunun yaklaşık 205 dolarını ise artık kullanmadıkları hizmetlere ayırıyor.
FTC’nin kayıtlarına göre, iptal edilmesi zor aboneliklerle ilgili olarak 2024’te günde yaklaşık 70 tüketici şikayeti alındı; bu rakam 2021’deki günde yaklaşık 42’ye kıyasla belirgin biçimde artış gösteriyor.
CNET’in aktardığı verilere göre, ABD eyaletlerinin yarısından fazlasının otomatik yenileme aboneliklerini düzenleyen kuralları bulunuyor. Bu durum, New York Şehrinin kendi yerel düzeyindeki denetim yetkisini devreye koymasını daha da anlamlı kılıyor.
Bu gelişme hakkında düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi veya sorularınızı Topluluk Forumumuzda paylaşın.
Foruma Katıl & Yanıtla ➔
